“您好，请问您办理的不动产证前后花了多长时间?有没有中介收取‘好处费’?有没有工作人员向您收取‘加急费’?”这是恭城县纪委监委工作人员在“窗口腐败”专项整治督查中与群众的对话。
监督常态，防患未然。为持续整治群众身边腐败和不正之风，预防和根治“窗口腐败”，恭城县纪委监委聚焦不动产登记服务窗口，派出督查组采取不打招呼，直奔办证中心，随机访谈群众，随机抽查联系办证当事人等方式开展明察与暗访，围绕办事效率、服务质量、纪律作风等方面情况进行监督检查，推动“窗口腐败”问题整治工作落细落实。同时，以反面典型案例为教材开展警示教育，督促不动产登记中心人员充分认识“窗口腐败”的政治危害性，切实提高政治站位，压紧压实主体责任，坚决把群众的事放在心上，切实解决群众反映强烈的办事难、办事贵等问题。
自查自纠，抓实对照检查。恭城县纪委监委派驻纪检监察组督促不动产登记中心结合党史学习教育和不动产登记领域“我为群众办实事”实践活动，全面摸排开展自查自纠，是否存在登记人员内外勾结，通过倒号卖号、加急办证、指定调查或中介单位、泄露登记信息、虚假登记等方式，与中介、开发企业串通收取“好处费”等不规范不廉洁问题，并形成问题台账，详细记录案情和处理情况，签订廉洁承诺书14份。
多措并举，堆砌廉洁防护墙。在督查过程中，督查组督促不动产登记中心健全登记日记和痕迹管理制度，聚焦超期办理等异常业务，定期开展调查，动态发现问题，及时处理问题;在每个办事大厅、办理窗口和各级门户网站公开办事流程、办理时限和投诉电话，主动接受群众监督;对各类投诉，建立台账、逐件处理，同时，主动利用信访问题、媒体曝光、评价信息和举报投诉等各方面线索，及时发现和处理工作中的问题。督查组从2021年颁发的1980本不动产证书，1210本不动产证明中梳理抽查档案资料，现场随机了解，电话访问办证当事人20多人次，尚未发现额外收取费用及反映“办事难，办事贵”现象。
“下一步，我们将继续坚持问题导向，严肃查处群众身边的腐败和作风问题，持续推动行政审批权限规范透明运行，更好方便群众办事、维护群众切身利益。”该县纪委监委相关负责人表示。
