近日，一份来自沙子镇围梓村民的诉求引起纪委工作人员注意，该村高速路桥下路面因早年修建高速公路时被工程车辆碾压损坏，现在高速路已经通车近一年，路面却一直未得到有效修复，坑洼不平，给村民日常出行带来严重安全隐患，尤其是骑电动车、摩托车的群众经过时极易摔倒，群众修复意愿十分迫切。
掌握该情况后，该镇纪委迅速启动监督核查程序，坚持问题导向，将该项诉求列为重点督办事项。纪委工作人员当即深入围梓村实地走访，现场查看桥底路面破损的具体位置、损害程度及其对通行的影响，并与反映问题的村民及周边群众面对面交流，详细了解问题形成的原因、日常出行的实际困难以及过往协调处理情况。通过走访核实，镇纪委确认该问题属实，且因涉及道路权属、维修责任主体及资金等多个因素，久拖未决，成为影响当地群众安全出行的“老大难”问题。
在摸清底数、找准症结的基础上，镇纪委切实履行监督职责，发挥统筹协调作用。立即组织镇平安法制办公室、镇乡村建设综合保障中心、镇包村工作组共同商议，厘清该路段的管理维护责任。要求必须坚持以人民为中心，尽快消除安全隐患，保障群众出行安全。镇纪委督促各方摒弃推诿思想，依据事实和相关管理规定，共同商定修复方案、资金筹措渠道和施工时间表。
在镇纪委的持续跟踪督促下，相关责任部门形成了工作合力。镇相关部门牵头制定维修预算，村委会负责做好群众沟通和施工协调，高速公路管理方依据相关协议承担相应修复责任。各方最终达成一致，明确了破损路面的修复标准、工期和验收要求。
为确保工程如期保质完成，镇纪委将此项修复工作纳入日常监督清单，采取不定期现场检查、查阅进度资料、走访村民了解反馈等方式，对修复全过程进行监督。推动相关部门在施工期间设置临时安全警示标志，引导车辆行人安全通行，最大限度减少对群众生活的影响。
经过各方的共同努力，围梓村高速路桥下破损路面得以全面修复，昔日坑洼不平的道路变得平整坚实，群众出行安全得到有效保障。村民们对此表示满意，并感谢“12345”热线和镇纪委的真督实办，让他们的诉求得到了切实回应和解决。
民有所呼、必有所应，民有所盼、必有所为。沙子镇纪委开展“12345”便民政务服务热线工单处置监督，重点关注群众反映强烈、亟待解决的民生问题。此次督办行动，是沙子镇纪委立足监督职责、推动解决群众“急难愁盼”问题的具体实践。它不仅及时消除了一处安全隐患，提升了村民的获得感、幸福感、安全感，也彰显了基层纪检监察机关嵌入日常治理、护航民生福祉的积极作为。
沙子镇纪委表示，将继续聚焦“12345”便民政务服务热线等渠道反映的突出问题，做实日常监督，推动部门履职，畅通服务群众的“最后一公里”，以实实在在的监督成效取信于民。
