前不久，桂林市七星区纪委监委在该区朝阳乡卫生院开展医药领域专项监督时，接到部分群众反映就医排队时间过长、严重影响就医体验的问题。
该区纪委监委紧盯这一诉求，以重点整治清单形式反馈给该区卫健局、朝阳乡卫生院，并约谈相关责任人，要求其全面排查问题根源，制定有力整改措施。在该区纪委监委的有力监督和推动下，朝阳乡卫生院制定《朝阳乡卫生院药房对接临床科室发药流程》，确保门诊患者等候时间≤15分钟，临时医嘱配送≤15分钟，紧急药品配送≤5分钟，缩短患者等待时间。
监督检查沉下去，群众满意升上来。该区纪委监委坚持以解决群众急难愁盼问题为着力点，紧紧围绕“12个专项” 和17件具体实事，建立重点问题清单、任务清单和责任清单，采用“室组地”联动机制，靠前监督、精准监督，推动职能部门和党员干部作风转变。截至目前，共推动办成实事好事60余件，推动职能部门建立制度20余项。
既要对群众“急难愁盼”问题“负责”，也要对侵害群众利益和作风问题“问责”。此前，该区纪委监委在开展社会救助领域问题专项督查时，辖区内某社区居民反映自己符合城市特困供养条件，但未享受到特困供养待遇。该区纪委监委立即约谈区民政局和七星街道有关领导，督促做好核实工作。经核实，该居民按政策确实符合城市特困供养条件，因工作人员对特困供养政策掌握不全面、不熟悉，在对该居民申请低保进行入户调查时未发现申请人符合特困条件，导致群众利益没有得到根本保障，最终4人受到政务警告处分。
该区纪委监委坚持以查办案件开路，严肃查处服务群众“推绕拖”、敷衍塞责、“吃拿卡要”等不正之风和腐败问题，切实巩固拓展党纪学习教育成果，筑牢中央八项规定堤坝。今年以来，共查处群众身边不正之风和腐败问题63件，给予党纪政务处分33人。
此外，该区纪委监委拓宽渠道听民意，畅通“信、访、话、微、网”五位一体信访举报平台，加强与“12345”政府服务热线、“12315”平台联系，对群众举报问题线索、投诉内容受理、办理、回复等情况进行梳理，通过约谈、下发提示函等方式倒逼各承办单位切实履行主体责任，及时回应群众期盼。（桂林市七星区纪委监委）
