“小詹啊，问你个问题，你知道问渠那得清如许?为有源头活水来是什么意思吗?”在给农户送信访答复函的途中，平乐县源头镇纪委翟书记问了我这么一个问题，刚想回答，车已经停到目的地。
今天，我们是来给农户送信访答复函的，之前我们源头镇在19个村(社区)建立便民服务监督卡，将群众上访转变为领导全天候“接访”，打通党群的连心桥，这是我们本月送出的第一条为民解忧答复件。
“有人在吗，我们是镇纪委的工作人员，是来为您解决问题的。”见到了信访本人张大娘，我们将此次来访目的告知了她。
原来，这次是村民张大娘因为门前水沟受堵，但疏通中破坏了另一住户路道，导致另一户出行不便，另一户因此意见很大，张大娘只得拨通了便民服务监督电话。我们镇纪委接到电话来访后，马上了解了具体情况，并协调解决相关事宜。
“大娘，你放心，我们已经和村干了解了您的事情，并且与您的邻居沟通好，您明天可以和邻居一同疏通水沟，之前有一些误会，也都和他们解释了，都是小事，他们很乐意帮您的。”
“真的太感谢你们了，我原来只是想把问题弄清楚，想不到你们还到我家来了，有了你们的便民服务监督卡，现在可方便多了。”张大娘听到可以疏通淤堵已久的水沟，高兴坏了。
看到张大娘舒心的笑容，我突然觉得自己的工作很有意义。回去的路上，我问我们翟书记，来的时候为什么要问我那句话。
“问那水渠里的水为何这样清澈呢?是因为有永不枯竭的源头源源不断地为它输送活水。我们纪检干部就是要时刻保持着清廉本性，不断给群众来带安全感、幸福感。”翟书记说道。
“也就说，我们要始终把群众对美好生活的向往作为纪检监察工作的出发点和落脚点，着力解决群众的‘急难愁盼’问题，让群众有幸福感，这就是‘问渠那得清如许?为有源头活水来’是的意思，是吧。”想到刚刚张大娘露出的笑容，我突然理解了。
据悉，2021年以来，源头镇纪委通过便民监督卡接纳群众信访158条，查清问题54条，化解矛盾纠纷130余件。并常常对重点问题进行“回头看”，对存在问题及时反馈督促整改。
通过带着感情、带着责任，依法依规、及时高效解决好群众信访举报问题，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，不断提升人民群众获得感、幸福感、满意度，并为全镇党风廉政建设和反腐败工作提供有力支持。
