“老人家，您是来办什么事的？我是政府纪检干事，您有什么诉求都可以告诉我，我会帮助你的。”平乐县青龙乡人民政府干部小卢看到前来办事的群众，主动亮出自己的工作牌，对群众进行细心引导，帮助群众找到相关部门完成业务办理。
近年来，青龙乡针对以往群众办事不知该去哪、该找谁的实际情况，青龙乡探索推出干部亮牌服务群众制度，为全体干部制定了新工作牌，工作牌标明干部的姓名和职务等信息，要求干部在接待前来办事群众时，主动亮出工作牌，为群众办事提供“保姆式”服务，确保服务到位，并明确第一个接待群众的干部为服务群众办事的第一责任人，要负责做好接待、引导和跟踪等工作，为群众办理业务提供全方位帮助，缩短群众办事时间。
该乡纪委持续开展“我为群众办实事”，不断提升服务群众能力，切实解决群众关心关切的热点难点问题，把便利带给群众、把满意留给群众，真正将群众放在心上，以实际行动践行为民服务初心转作风促发展，通过主动亮牌、信息公开，确保事事有回应，让群众少跑一趟、少等一会儿，进一步提升干部服务群众意识，不断提升群众的幸福感和满意度。
该乡纪检干部不定期对窗口部门开展检查督导，对未按规定亮牌服务的干部进行及时提醒纠正，并纳入年底绩效考评依据。今年以来，青龙乡共对作风不实的干部及村干开展提醒谈话12人，解决群众反馈强烈的问题25件，不断促进干部提升服务水平。
此外，该乡不断强化正向激励，通过绩效加分的方式调动干部服务群众的积极性和主动性，不断优化提升服务群众的水平。针对前来办事的群众建立干部服务评价制度，对政府工作人员服务有不满意的，可直接到乡纪检办公室反映也可采用书面投诉意见投到意见箱。通过将群众对政府工作人员的评价情况与绩效、干部评优评先挂钩，给予群众评价好、满意度高的干部适当的绩效加分，并在干部评优评先中优先考虑，青龙乡以实实在在的奖励机制激励干部服务群众、担当作为，激发干部干事热情。
“下一步，青龙乡将加强政府干部和部门信息公开，将各部门各包村工作组工作情况公开以及为群众办实事情况纳入绩效二次分配方案。同时，在办公大楼前放置部门分布图，并标明各部门可办理的常见业务内容，让办事群众明确什么事该去哪里办，找谁办。‘明牌’提升群众的幸福感和满意度。”该乡纪委负责人表示。
